Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại website này

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chào mừng Quý khách hàng đến với Website này (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của Quý khách và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ cách thức chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn.

Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách chủ yếu qua các biểu mẫu (Form) đăng ký nhận báo giá hoặc liên hệ tư vấn. Mục đích cụ thể bao gồm:

  • Tư vấn chuyên sâu: Cung cấp thông tin chi tiết về dự án, mặt bằng, bảng giá và chính sách bán hàng mới nhất.
  • Hỗ trợ thủ tục: Hỗ trợ các thủ tục đặt cọc, ký kết hợp đồng, hoặc tư vấn vay vốn ngân hàng.
  • Marketing & Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tiến độ dự án, sự kiện mở bán và các ưu đãi đặc quyền.
  • Nâng cao trải nghiệm: Cải thiện nội dung Website và chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Để sử dụng dịch vụ tư vấn, Quý khách có thể cần cung cấp các thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ và tên.
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại (Bắt buộc để tư vấn), địa chỉ Email.
  • Nhu cầu quan tâm: Loại sản phẩm, ngân sách dự kiến, mục đích mua (ở hay đầu tư).
  • Thông tin tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (thông qua Google Analytics).

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng dài hạn như thông báo bàn giao hoặc hỗ trợ làm sổ hồng.

Cam Kết Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán hoặc trao đổi thông tin của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Chủ Đầu Tư: Để hoàn tất thủ tục booking hoặc đặt cọc chính thức.
  • Ngân Hàng Liên Kết: Chỉ khi Quý khách có nhu cầu tư vấn các gói vay tài chính.
  • Yêu cầu pháp lý: Theo yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Website có thể sử dụng Cookie và các mã theo dõi (như Facebook Pixel, Google Tag Manager) để:

  • Ghi nhớ trạng thái và sở thích của Quý khách.
  • Hiển thị các quảng cáo tiếp thị lại (Remarketing) phù hợp với nhu cầu của Quý khách trên các nền tảng khác.

Quyền Lợi Của Khách Hàng

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Quyền truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật lại thông tin nếu có sai sót.
  • Quyền rút lại sự đồng ý: Yêu cầu dừng liên hệ hoặc xóa thông tin khỏi hệ thống dữ liệu.

Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại qua email hoặc hotline. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.